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摘要：2017年陕西省全国导游资格考试科目五《导游服务能力》大纲终于公布了，大纲规定导游资格证面试考查考生作为一名合格的导游应该具备的基本功，即具有导游的讲解能力，较规范的导游服务能力，遇到问题的应变和处理能力等。同时发现该考生是否具备做一名导游的潜在素质。

陕西省2017年全国导游资格考试科目五《导游服务能力》大纲

一、考试目的

通过本科目的考试，考查考生作为一名合格的导游应该具备的基本功，即具有导游的讲解能力，较规范的导游服务能力，遇到问题的应变和处理能力等。同时发现该考生是否具备做一名导游的潜在素质。

二、考试内容

（一）中文类

1.考试方式：以计算机随机抽取形式确定应考景点，先进行景点讲解，然后现场进行知识问答。采用现场全程录像，考试结束后集中阅卷，由评审考官独立评分方式进行。

2.考试景点范围：秦始皇帝陵博物院、华清池景区、西安大雁塔-大唐芙蓉园景区、陕西法门寺佛文化景区、华山风景名胜区、黄帝陵景区、金丝峡景区、太白山景区、陕西历史博物馆、西安碑林博物馆、西安清真大寺和各市（区）当年申报的三个景点。

以上现场考试景点将根据陕西省旅游发展情况调整，具体景点以当年考试通知为准。

3.知识问答：知识问答共5题，同所讲解景点相关知识2题，导游规范、应变能力，综合知识各1题。

知识问答题将根据陕西省旅游发展情况调整。

（二）外语类

1.考试方式：以计算机随机抽取形式确定应考景点，先用所报考语种进行景点讲解，然后现场抽取知识问答题，并用所考语种进行知识问答。采用现场全程录像，考试结束后集中阅卷，由评审考官独立评分方式进行。

2.考试景点范围：秦始皇帝陵博物院、华清池景区、西安大雁塔-大唐芙蓉园景区、陕西法门寺佛文化景区、华山风景名胜区、黄帝陵景区、金丝峡景区、太白山景区、陕西历史博物馆、西安城墙景区、西安碑林博物馆、西安清真大寺。

以上现场考试景点将根据陕西省旅游发展情况调整，具体景点以当年考试通知为准。

3.知识问答：共5题，同所讲解景点相关知识、导游规范、应变能力，综合知识、口试测试各1题。

知识问答题将根据陕西省旅游发展情况调整。