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吉林省2017年全国导游资格考试《科目五》“应变能力”试题题干(复习范围) 如下：

1、请回答作为导游，如何做好误机（车、船）事故的预防？

2、请回答当误机（车、船）事故发生时，导游应如何处理？

3、请回答外国旅游者在我国丢失护照和签证的处理？

4、请回答当中国旅游者在境外丢失护照时，作为导游（领队）应如何处理？

5、请回答旅游者如在中国境内丢失行李，导游应当如何处理？

6、请回答在旅游期间，当旅游者出现伤病、病危和死亡的情况时，作为导游如何处理？

7、请回答作为导游，如何做好交通事故的预防？

8、请回答当发生交通事故时，作为导游应如何处理？

9、请回答当火灾事故发生时，作为导游如何处理？（请以宾馆内发生火灾事故为例进行陈述）

10、请回答如何预防食物中毒？

11、请回答当旅游者在餐饮方面提出特殊的饮食要求时，作为导游应如何处理？

12、请回答旅游者提出换餐要求时，作为导游应如何处理？

13、请回答旅游者要求提供单独用餐或送餐服务时，作为导游应如何处理？

14、请回答当旅游者提出调换房间的要求时，作为导游应如何处理？

15、请回答当旅游者要求变更计划内的娱乐活动时，作为导游应如何处理？

16、请回答在购物时，旅游者要求购买中药材、中成药，作为导游如何处理？

17、请回答当旅游者要求亲友随团活动时，作为导游应如何处理？

18、请回答当旅游者无特殊原因要求中途退团时，作为导游应如何处理？

19、请回答当旅游者要求延长旅游期限时，作为导游应如何处理？

20、什么是自行活动？旅游者在自行活动期间旅行社应尽到哪些安全提示和救助义务？

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