2018北京导游资格考试导游服务能力考核方向
2018-05-09 15:19 来源：职业培训教育网
2018北京导游资格考试科目五《导游服务能力》的考试，以室内计算机模拟考试的方式对考生进行现场考试，重点考察考生应具备的基本能力和素质要求。
主要从以下几个方面对考生进行考核：
（一）语言表达：考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力等。
（二）仪表、礼仪：考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用。
（三）景点讲解：考察考生导游讲解是否符合规范程序，对北京市城市概况、历史传统、文化特点和景区景点基本知识讲解的正确性和条理性，讲解是否详略得当、重点突出，是否具有一定讲解技巧以及回答景点问题的准确性。
（四）导游规范：考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用。
（五）应变能力：考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。
（六）综合知识：主要考察考生对北京历史文化、重要景点知识的掌握程度，考察考生对当代北京时政、经济、社会发展等方面的综合知识的了解程度。
（七）口译：主要考察外语类考生在导游服务过程中，使用中文和外语之间口头互译的基本能力。
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