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　　单项选择题（每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内）

　　1、以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容？（　　）

　　A.熟悉接待计划

　　B.心理准备

　　C.物质准备

　　D.与地方接待社的联系

　　【答案】D

　　2、对于非正常死亡的旅游者，应由（　　）出具《死亡鉴定书》。

　　A.当地人民政府

　　B.当地旅游行政管理部门

　　C.当地公安局或司法部门的法医

　　D.当地派出所

　　【答案】C

　　3、导游人员在介绍他人时，下列情况中不正确的是（　　）

　　A.把男子介绍给女子

　　B.把未婚女子介绍给已婚女子

　　C.把地位高的介绍给地位低的

　　D.把年轻者介绍给年长者

　　【答案】C

　　4、按照《导游人员管理实施办法》规定，私自带人随团游览的导游员应被扣除 （　　）分。

　　A.2

　　B.4

　　C.6

　　D.8

　　【答案】B

　　5、港澳旅游者丢失旅游证件，应由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（　　）

　　A.港澳居民临时身份证

　　B.中华人民共和国出境通行证

　　C.港澳居民旅行证明

　　D.当地公安局的遗失证明

　　【答案】B

　　6、以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容？（　　）

　　A.熟悉接待计划

　　B.心理准备

　　C.物质准备

　　D.与地方接待社的联系

　　【答案】D

　　7、正确处理旅游业和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则是（　　）

　　A.不卑不亢，光明磊落

　　B.真诚公道，信誉第一

　　C.热情友好，宾客至上

　　D.遵纪守法，廉洁奉公

　　【答案】B

　　8、下列哪一项不属于导游方法的运用原则？（　　）

　　A.针对性原则

　　B.多样性原则

　　C.灵活性原则

　　D.计划性原则

　　【答案】B

　　9、通常为人境旅游团队办理住宿登记手续的人员是（　　）

　　A.领队

　　B.全陪

　　C.地陪

　　D.饭店前台接待员

　　【答案】A

　　10、一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元（含1万元）者属于安全事 故中（　　）的事故。

　　A.重大

　　B.一般

　　C.轻微

　　D.特大

　　【答案】B

　　11、下列有关导游员在旅游团活动过程中遇水害后的处理方式中，正确的是（　　）

　　A.在海边度假酒店遇海啸，导游员应组织游客爬到屋顶避险

　　B.在山间遇洪水，导游员应组织游客往山上跑

　　C.在大海中遇沉船，导游员应组织游客互相救护，尽快游到岸边

　　D.在大河（湖）中遇沉船，导游员应组织游客等待救助，不要轻易下船

　　【答案】A

　　12、解剖尸体，都要撰写（　　），此外，旅行社还应向司法机关办理（　　）

　　A.《尸体解剖报告》《解剖证明》

　　B.《尸体解剖报告》《公证书》

　　C.《尸体解剖分析书》《公证书》

　　D.《尸体解剖分析书》《解剖证明》

　　【答案】B

　　13、在导游过程中既可以调节情绪、摆脱困境、融洽关系，又能寓教于乐的是（　　）

　　A.微笑

　　B.幽默

　　C.讲解

　　D.宣传

　　【答案】B

　　14、我国海关规定，当天往返港澳地区的旅客，免税烟草制品限量为（　　）

　　A.400支

　　B.200支

　　C.100支

　　D.40支

　　【答案】D

　　15、一旅游团在入住一家三星级宾馆后，客人找到当地地陪，反映自己房间床铺下有小虫子，要求换房。地陪（　　）

　　A.告诉客人三星级酒店不可能有小虫子

　　B.以善意的谎言向其说明客房已满，请予谅解，并让客房服务员及时打扫

　　C.应协助领队内部调换

　　D.应满足其要求

　　【答案】D

　　16、两位分到一个房间的旅游者因生活习惯不同发生了激烈的争吵，导游员刚好走到他们的房门外，这时导游员应（　　）

　　A.不闻不问

　　B.主动去劝解

　　C.叫饭店保安出面干涉

　　D.请领队出面调解

　　【答案】D

　　17、按照导游服务规范，接待散客旅游者时，导游员应提前（　　）分钟到达机场。

　　A.10

　　B.20

　　C.30

　　D.40

　　【答案】C

　　18、旅游安全事故中属于重大事故的是（　　）

　　A.造成旅游者重伤，经济损失在10万—100万元

　　B.造成旅游者死亡或重伤，经济损失在100万元以上

　　C.造成旅游者死亡或重伤，经济损失在10万～100万元

　　D.造成旅游者重伤，经济损失达10万元

　　【答案】C

　　19、两位分到一个房间的旅游者因为生活习惯不同发生了激烈的争吵，导游员刚好走到他们的房间门外得知这情况，这时导游员应（　　）

　　A.进行制止

　　B.进行调解

　　C.不予理会

　　D.请领队或全陪调解

　　【答案】D

　　20、以下哪种为社交礼仪中正确的介绍方式？（　　）

　　A.先将女子介绍给男子

　　B.先将地位高的介绍给地位低的

　　C.先将年长的介绍给年轻的

　　D.先将未婚女子介绍给已婚女子

　　【答案】D