常见问题解答

1、付款后，我什么时候可以开始听课？

答：首期付款成功后15分钟内，系统将自动为学员开课。

2、我如何还款？

答：学员下单后，我们将从学员下单时所填写的银行卡内划扣首期学费，剩余学费将在每月还款日划扣。（还款日即学员下单日，例如：学员在3月8日选择分3期付款并完成首期支付，则剩余2期学费还款日为4月8日和5月8日。）请在还款日前确保银行卡内余额足够支付当期学费。

3、还款逾期对我有影响吗？

答：有。逾期达到15日则职业培训教育网会停止学员课程；逾期15日以内，则需向学员收取5元手续费及本月应还学费金额0.2%/天的滞纳金。如学员长时间未还款，将会被系统记录，个人信用评级将降低，影响学员日后申办信用卡等相关事项成功率。

4、如果申请七天无理由退款，我需要继续支付剩余学费吗？

答：不需要，并且蚂蚁白领会将首期学费退还至学员银行卡中。

5、过了七天无理由退款时间，我想退课，需要继续支付剩余学费吗？

答：这是根据学员具体情况决定的。如果满足退课条件，例如考试不过，则需向职业培训教育网提供相应证明资料；由于个人原因不能继续上课，则不能退课，并需按月归还蚂蚁白领提前为学员垫付的全额学费。

6、我收到了蚂蚁白领账户及密码短信，有什么用？

答：除银行扣款外，学员还可以用短信中的账户及随机密码登录蚂蚁白领平台，手动充值还款。为了确保学员的账户安全，请在登录后及时修改密码。

7、蚂蚁白领代扣付，对我有什么影响？

答：没有影响。蚂蚁白领开通了第三方平台代扣付服务，只会在每月还款日从学员账户内划扣当期学费，对学员信息、资金安全没有影响，请学员放心。