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摘要： 浙江民泰商业银行客服中心拟招聘客服若干，工作地点在温岭市区。

一、 招聘岗位

招聘岗位：客服坐席岗

招聘人数：若干人

工作地点：温岭市区

岗位职责：

1、7*24小时工作制，实行排班制；

2、负责接听客户来电，为客户提供业务办理、查询及咨询服务，了解客户需求，解决客户问题；

3、受理客户投诉及建议，对客户疑难问题、投诉建议等处理结果进行回复，提升客户满意度；

4、在话务处理中采集有价值的客户信息和需求；

5、具有一定的电话营销技巧，把握电话呼入呼出的营销机会，向客户推荐我行适当的产品或服务。

应聘条件：

1、30周岁以下；全日制大专及以上学历，金融专业优先，有客服工作经验者优先考虑；

2、思维敏捷，口齿清晰，普通话标准，具备普通话证书者可优先考虑；

3、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字分钟；

4、具备较强的学习与沟通能力以及良好的团队协作精神；

5、有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题；

6、身心健康，能够承受工作压力，具有良好的职业道德。

二、 报名方式

请各位应聘者在我行主页（http://www.mintaibank.com ）右上角“人才招聘”相关通知中，下载附件《浙江民泰商业银行应聘登记表》，填写完整并发送至邮箱hr_a@mintaibank.com；或者前程无忧、智联招聘、猎聘网在线投递我行职位；

三、面试安排

简历经初审合格者，我行将以电话或短信形式通知面试时间，应聘材料本行代为保密，恕不退还。请保持电话畅通。

浙江民泰商业银行期待您的加入！

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