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摘要：昆仑银行运营服务中心在客服代表岗开展人才招聘，工作地点在成都，简历投递截止时间为2018年4月27日。

昆仑银行运营服务中心设立于成都，自2012年组建以来持续快速发展，致力于建设一流的城商行综合型服务中心。为适应业务发展需求，现面向金融同业诚聘有志于运营服务工作、德才兼备的专业优才，有关事宜公布如下：

一、招聘岗位

客服代表岗

二、工作地点

成都

三、任职条件

（一）金融、经济、财会等相关专业全日制本科及以上学历，有客服工作经验者优先，持有银行业从业资格证书者优先。

（二）身体健康，普通话发音标准、吐字清晰，持普通话二级甲等证书者优先。

（三）有较好的理解能力与沟通技巧，打字每分钟40个汉字以上者优先。

（四）适应重复性工作内容，可以接受夜班、倒班工作。

四、岗位职责

（一）准确了解客户需求，为客户提供业务咨询、查询、交易等服务。根据客户需求，向客户推荐我行产品及服务。

（二）外呼客户，提供信息通知、提醒、关怀等服务。

（三）及时处理、反馈客户投诉与建议，提升客户满意度。

（四）为服务流程优化提供意见和建议。

五、招聘程序

报名→资格审查→笔试→面试→综合评价→体检→录用。

（一）报名

1. 昆仑银行官方网站注册用户

应聘人员进入昆仑银行外网（http://www.klb.cn）“人才招聘”模块，注册用户成功后，重新登录。

2. 网上报名

（1）登录后选择简历管理-创建简历，选择简历类型后完整填写个人信息、工作经历、教育背景、资格证书、家庭成员情况、其他信息等六项内容，并上传彩版个人证件照，简历完整度需达到100%.

（2）简历创建成功后，在招聘公告中选择应聘职位投递简历。

（二）资格审查

中心承担应聘个人资料的保密义务，应聘人员应当对所提交资料的真实性承担责任，中心在招聘过程中如发现应聘人员提交的材料不实，均有权取消其应聘资格。所有报名人员均须进行资格审查，并经审核后参加笔试，笔试通知由中心直接通知到应聘人员本人。

（三）笔试

笔试内容主要包括为符合岗位任职条件必备的专业知识及金融知识，笔试题型由中心确定。

（四）面试

根据笔试成绩确定面试名单。面试内容主要是综合素质考核评价。面试通知直接发送应聘人员本人，面试时间一般安排在笔试一周后进行。

（五）综合评价

综合考虑应聘人员基本素质、工作经历、专业及特长、笔面试情况等，择优确定拟录用人选。

（六）拟录用人员需在规定的时间内到指定地点进行体检，体检合格者方可录用。

（七）用人单位向录用人员发放录用通知书，录用人员在规定时间内报到，办理入职手续。

六、薪酬待遇

按本行相关规定执行。

七、其他说明

（一）应聘人员需在报名栏“是否服从组织安排”一栏选择“是”或“否”。在“原单位脱密期竞业限制约定”标明，如应聘成功，最快到岗时间。同时，应在“上一年度从单位领取的全部税前收入（万元）”中填写能提供有关证明材料的金额。

（二）我行只接受网络报名，不收取任何费用，不受理纸质报名材料。昆仑银行将对应聘者信息严格保密，相关资料恕不退还。

（三）此次招聘简历投递截止时间为2018年4月27日。

八、联系方式

联系人：张女士

联系电话：028-86520960

电子邮箱：zhang.lin@klb.com.cn

昆仑银行股份有限公司运营服务中心
2018年4月19日

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