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　　小编语：2019年5月18-19日，全国教师资格证面试如期举行，职业培训教育网小编特为大家搜集整理面试后考生发布的真题及解析，供考生参考学习。小编祝大家取得好成绩！

　　2019中小学教师资格笔试辅导热招

　　考生真题回顾：小明在课间游戏时被其他小朋友抓伤了，家长很生气，直接到幼儿园投诉你，说你没尽好责任。假如你是这位老师，你会怎么办？

　　【参考答案】

　　幼儿在园期间出现问题，作为幼儿老师，确实有着不可推卸的责任。因此，我不会对家长的投诉行为有抵触情绪，而是会妥善处理此事。

　　与家长真诚地沟通。①表示理解。家长的这种行为是爱子心切的表现，是正常的；②关心小明的受伤情况，向家长当面解释并道歉，承认自己的不足之处；③向家长保证在以后的工作中，我一定会尽力保障孩子的安全，也希望家长予以监督。

　　引导教育。①我会对抓伤小明的幼儿进行引导，了解情况，并对其进行教育，希望他以后能够控制自己，不伤害其他的小朋友，使其认识到问题的严重性；②对幼儿之间的冲突行为加强教育引导。比如，通过游戏的方式告诉幼儿如何和睦相处，让幼儿扮演“串串门”活动，使他们在串门的过程中逐渐学会待人接物的态度和方法，引导他们互助互爱，不以自我为中心。

　　加强沟通。对幼儿在园的进步及时向家长反馈，建议家长在家予以加强，共同帮助孩子养成良好的行为习惯。

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