职教手机网

　　小编语：2018年下中小学教师资格证面试将于2019年1月5—6日举行，小编为各位考友整理了各个学科的知识点干货，考友们积极备考，和小编一起顺利通过教师资格证考试之路哦！加油！

　　2018中小学教师资格面试辅导热招

　　教师资格面试结构化面试——人际沟通类答题思路

　　人际沟通类的四个维度，即学生、家长、同事和领导之间的沟通，那么教师资格结构化面试人际沟通型答题技巧有什么呢？

　　1、与学生沟通的原则

　　①建立平等的师生关系。

　　②理解学生的内心世界。

　　③态度和蔼，善用非语言沟通策略。

　　2、与家长沟通的原则

　　①接待家长要热情，交谈要细致耐心。

　　②对于家长合理的诉求要下决心解决，不合理的诉求要耐心化解。

　　③了解家长的特点，注意交流技巧。

　　④注重情感沟通。

　　3、与同事沟通的原则

　　①对同事要尊重，多请教、多交流、多关心。

　　②注重团队合作，懂得分享。

　　③与同事有矛盾时，尽量从自己身上找原因，同事错了要帮助寻找原因，耐心化解，动之以情、晓之以理。

　　4、与领导沟通的原则

　　①在组织的决定、命令面前，必须要尊重上级的想法，这是前提。

　　②对领导要汇报，不要说服；要服从，不要商议。

　　③切勿当众指出领导错误。

　　④在提出意见和建议前，需要认真检讨自己的思路，完善自己的想法。必要的时候还需要认真做些调查研究，力求使自己的建议和意见尽可能全面和准确。

　　5、与其他单位、与兄弟单位沟通的原则热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，态度诚恳，求同存异，有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，不强人所难，坚持原则，反对不正之风。

　　知道了答题思路，那在具体答题的时候到底该怎么作答，下面以真题演练

　　【真题】家长说你教的不好，怎么办？

　　此题的矛盾主体是同事关系，在回答这道题的时候注意对同事的态度也应该是相互尊重，相互理解，在分析原因的时候也要从自己身上找原因。

　　（态度）轻松和谐的工作环境有利于同事之间的团结协作，有利于工作效率的提高，有利于增强本单位的凝聚力和向心力。如果我在工作中和同事发生了误会，我会本着相互尊重、相互理解的原则，采取以下方式来消除我们之间的误会。

　　（原因、化解）首先，我会先从自己身上找原因，如果是因为我工作中太自我，不能听取同事的合理建议和意见，我会积极调整自己的心态，有事情多与同事商量，发扬民主。如果是我工作方法不妥当，我会改正我的工作作风，如果是我平时沟通不讲究方式方法而造成了误会，我会更加注意自己的沟通技巧。

　　其次，如果是我和同事对工作的认识不一致而导致误会，我会及时和同事进行沟通，我想我们都是希望把工作做好，我们的目标是共同的，只是工作的途径不一致，所以我想经过我们的及时沟通，大家都可以了解对方的想法和工作思路，彼此取长补短，我们不仅能消除误会，而且会把工作做得更好。

　　再次，我平时会经常和同事交流我们的工作，防止误会发生，同时多参加单位集体性活动，增进和同事之间的私人感情。在平时的工作学习中相互帮助，共同进步。

　　（避免）总之，和同事之间产生误会并不可怕，只要我们能够积极沟通，互相理解，与同事真诚对待，主动沟通，我想误会一定能够化解。

强烈推荐：扫描下方二维码或搜索公众号“教师资格证考试要点”关注我们，网校小编会为你提供更多考试资讯、复习资料及真题解析。

职教网中小学教师资格考试交流QQ群：736858672，欢迎添加！