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公务员面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、道德等有关素质的一种考试活动。

人际沟通类：

人际沟通类试题通常会设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾，要求考生“身临其境”地对其中涉及的复杂人际关系进行处理。

以一道真题为例：“你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办？”想要答好人际交往题，就必须从题目设定的“角色”出发，通过适当行为和措施，有效地解决情境中的矛盾或冲突，进而维持良好的人际交往和协作关系。

一个总体的思路就是多在自己身上找问题，不从别人那里挑毛病。人际沟通类试题按照题目中所设定的场景，考查考生处理与如下几类人群打交道的能力：

第一，与自己上级之间的关系；

第二，与自己同事之间的关系；

第三，与自己亲人之间的关系；

第四，与自己朋友之间的关系；

第五，与自己服务对象之间的关系。

关于处理与自己上级之间的关系，主要思路是服从领导，尊重领导的权威；

处理与同事之间的关系，要热心帮助同事，遇到矛盾要从大局出发，多忍让，不激化矛盾；处理与亲人之间的关系，要尽力做到事业家庭两不误，原则性与灵活性的统一；

处理与朋友之间的关系，原则性是第一位的，对于交友要谨慎；

处理与自己服务对象之间的关系，要热情有耐心，全心全意为群众服务。

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