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北京2018导游资格现场考试导游服务中若干问题处理原则的考核内容：

1.旅游者个别要求的处理

（1）餐饮问题个别要求的处理原则；

（2）住宿问题个别要求的处理原则；

（3）乘坐交通工具个别要求的处理原则；

（4）购物问题个别要求的处理原则；

（5）游览活动中个别要求的处理原则；

（6）文娱活动中个别要求的处理原则；

（7）自由活动中个别要求的处理原则；

（8）其他个别要求处理的原则（包括旅游证件问题、探视亲友、亲友随团、转递物品、中途退团、延长旅游期限等）。

2.旅游突发事件的处理

旅游突发事件的基本概念、范围和种类、预警提示、处置原则及程序、救援响应机制等。

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